Garantieregeling

Tenzij anders met u is besproken vinden wij dat vullingen minimaal één of twee jaar (afhankelijk van het gebruikte vulmateriaal) en kronen minimaal tien jaar mee moeten kunnen gaan. Als er binnen de genoemde termijnen een vulling of kroon vernieuwd wordt, kunt u een financiële tegemoetkoming verwachten. De werkelijke levensduur is afhankelijk van veel factoren, maar vooral van uw eigen inzet voor het onderhoud van uw gebit.

Kijkt u hier voor onze garantieregeling.

Klachten

Wij hebben de intentie om u zo goed mogelijk te helpen. Niet altijd zal dit tot honderd procent lukken. Het kan daarom voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij horen dat dan graag.

Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. Wij kunnen dan ons best doen om uw klacht tot tevredenheid op te lossen. Bovendien kunnen wij ervan leren.

De tandartsen, die in onze praktijk werken, hebben een klachtenregeling bij de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (NMT). Kijk ook op http://www.allesoverhetgebit.nl/tandartspraktijk/klachtenregeling-tandarts

TIP

Wanneer u ontevreden bent kunt u ook bellen met het TIP. Het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) is een onafhankelijk onderdeel van de NMT dat klachten en vragen van patiënten behandelt en beoordeelt. Het TIP is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 9.00 en 12.00 uur. Op dinsdag en woensdag kunt u ook 's middags bellen tussen 13.30 en 16.30 uur (vrijdag gesloten). Het telefoonnummer is 0900-2025012 (15 eurocent per minuut).

Adviserend tandarts

Als u verzekerd bent voor tandheelkunde kunt u ook contact opnemen met uw verzekeraar. De meeste verzekeringen hebben een adviserend tandarts die uw klachten kan behandelen.

Wij hopen dat dit allemaal nooit nodig zal zijn.